MonitorSur, Ciudad de México.- Una tecnología similar a la empleada por la estadounidense Oficina Federal de Investigaciones (FBI) o la Policía Internacional (Interpol) comenzó a ser utilizada por el principal banco del país para la identificación de sus clientes, a través del reconocimiento de huellas dactilares, voz y rostro. El objetivo es reducir el número de fraudes cometidos mediante el robo de información de las cuentas o la suplantación de identidad de los usuarios de los servicios financieros.

“En ningún lugar está más segura la información que en un banco”, aseguró este jueves Eduardo Osuna Osuna, director general de BBVA Bancomer, el mayor banco del país.

Los nuevos mecanismos de identificación de los clientes están conectados a la base de datos del Instituto Nacional Electoral (INE), donde están registradas las huellas dactilares de todos los mexicanos con credencial para votar.

Cuando un usuario acude a una sucursal de BBVA Bancomer a solicitar un crédito u otro servicio, la huella del documento del INE con que se identifica es cotejada, prácticamente en tiempo real, con la base de datos del órgano electoral para acreditar su personalidad.

La tecnología de identificación biométrica se amplió al uso de la voz y el rostro como medio de reconocimiento para realizar operaciones por banca telefónica, en el primer caso, y a través de las aplicaciones móviles en el segundo, explicó Francisco Leyva, director general de sistemas y operaciones de BBVA Bancomer.

A la fecha, en 500 cajeros automáticos –de los alrededor de 12 mil con que cuenta en todo el país– ya se realiza un plan piloto para que la identificación del usuario sea con huella digital, en lugar de la tarjeta. Y, desde que fue lanzada hace unas cuantas semanas, la identificación mediante el rostro ya es el medio de entrada de 1.2 millones de usuarios del servicio de banca móvil, comentó.

“Los mecanismos para cometer fraudes en contra de los usuarios de la banca se han sofisticado, sobre todo en los canales electrónicos”, dijo Leyva. Ello ocurre a través del robo de información con la cual realizar compras. Por ejemplo, los datos de una tarjeta de crédito son suficientes para realizar transacciones de comercio electrónico. En otros casos, los usuarios son engañados para proporcionar sus datos a través de correo electrónico o por medio de llamadas.

Con elementos biométricos de identificación, añadió, la posibilidad de defraudación con los datos del cliente se reduce sensiblemente. “La suplantación de identidad se detiene con el uso de la huella, la voz o el rostro como medios de identificación al realizar operaciones”, comentó por su parte Osuna.

La tecnología empleada por Bancomer para la identificación biométrica de sus usuarios, explicó Leyva, cuenta con los más altos estándares de seguridad. Es similar a la que utilizan agencias de seguridad “de clase mundial”, como la FBI, Interpol y la Procuraduría General de la República.

En el caso de las huellas digitales y el rostro, los medios de identificación empleados por Bancomer tienen capacidad para distinguir señales de vida del usuario –no se podría superar el detector de huellas con un dedo amputado, por ejemplo–, es apto para distinguir entre grabaciones y viva voz, están enlazados con la base de datos del INE para validar la información del cliente; en el caso del rostro, distingue entre las varias dimensiones de la cara y requiere de un parpadeo para activarse.

“Todos los datos están almacenados de manera segura”, aseguró.

La institución ya invirtió 256 millones de pesos en las mecanismos para identificación biométrica y espera en un plazo de dos años haber captado toda la información de sus usuarios. Los clientes que se incorporan por primera vez o que acuden a renovar un servicio ya son dados de alta con estos nuevos medios de identificación.