El concepto se refiere al uso del Internet y las tecnologías de información para la compra venta de bienes y servicios. Esto puede abarcar desde la automatización de los procesos, hasta la digitalización del producto. El comercio electrónico es superior al tradicional en muchos aspectos, y este hecho se refleja en su crecimiento en los negocios durante los últimos años.

Durante los días 4 y 5 de octubre el e-Commerce Summit & Expo será una oportunidad donde se podrán discutir con mayor amplitud, temas directamente relacionados al comercio electrónico, entre los que se destacan riesgos y fraudes, la adaptación de los mercados estadounidenses a los latinos, las buenas prácticas de la industria y la expansión del sector en Latinoamérica, además de la conferencia magistral de Brian Wong, vicepresidente de Alibaba.

La adopción de las nuevas tecnologías puede optimizar prácticamente cualquier negocio fácil, rápida y económicamente y cinco razones para adoptar el comercio electrónico en un emprendimiento son:

• Reducen costos de distribución: Según el giro de la compañía, sus costos pueden rebajarse a cero. Las industrias del software, de la música, las películas, los libros se han metido de lleno al e-commerce; porque la entrega de su mercancía es inmediata, se puede reproducir infinitamente por casi nada, y no se necesitan más canales que Internet para adquirirse y distribuirse.
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  El comercio electrónico resalta por encima del comercio tradicional por su rapidez, eficiencia, comodidad y bajo precio de operación
• Mercadotecnia masiva: Internet es un medio que permite, con muy poco esfuerzo, llegar potencialmente a miles, a veces millones de personas. Esta característica es invaluable en publicidad y mercadotecnia; cuando comprar un solo anuncio en una publicación de mediana reputación, puede costar miles de pesos y dar resultados humildes.
• Automatización de procesos: Existen muchos procesos rutinarios de empresas y compañías que pueden ser dejados a las máquinas. Esto no solo libera poder humano para enfocarse a otras tareas; sino que también acelera el tiempo que requieren estos procesos y los hace más eficientes.
• Atención a clientes continua: Aún si no se tiene una persona frente a una máquina para atender al cliente todo el tiempo, se puede prestar apoyo continuo. Los comercios electrónicos crean guías, sistemas y procesos para ayudar al cliente a resolver sus problemas, aún si no se le puede prestar atención humana inmediata. La digitalización genera un sentimiento de confianza al negocio.
• Comodidad: Un comercio electrónico es mucho más sencillo de manejar que uno tradicional. Los procesos están integrados en una sola plataforma, se puede reemplazar cierto equipo especializado por simples aplicaciones móviles, y el cliente tendrá una mejor experiencia de compra si puede hacerlo a distancia a través de Internet. Es un ganar-ganar para todos.