Agencias / MonitorSur, Ciudad de México.- Rimini Street, Inc.,un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, proveedor líder de soporte externo para productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Kamigumi Co., Ltd., la compañía líder de transporte y logística portuaria en Japón, se ha cambiado al soporte de Rimini Street para su sistema SAP ECC 6. Al hacer el cambio al soporte de Rimini Street, Kamigumi pudo ahorrar tiempo, dinero y mano de obra, y redirigir estos recursos hacia el fortalecimiento de sus medidas de seguridad de TI e implementar nuevos proyectos de transformación empresarial. Además, Kamigumi pudo tomar el control sobre su estrategia de aplicación, lo que evitó una migración costosa y engorrosa a S/4HANA que actualmente no ofrecía un retorno de la inversión (Return On Investment, ROI) para su negocio.
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— Rimini Street (@riministreet) May 24, 2020
La fecha de fin de mantenimiento de SAP da lugar a una revisión exhaustiva del sistema ERP
Fundada en 1867, Kamigumi creció hasta convertirse en la mayor compañía de transporte y logística portuaria de Japón. La compañía opera terminales de contenedores de envío en Kobe y Tokio de forma independiente y tiene la mayor cuota de mercado en los seis puertos más grandes de Japón. En el año 2014, Kamigumi reemplazó su sistema desarrollado internamente basado en estructuras principales (mainframe) con aplicaciones SAP Business Suite 7. La compañía depende en gran medida de su sistema SAP ECC 6 de misión crítica para gestionar sus funciones de contabilidad financiera, contabilidad administrativa, gestión de ventas y gestión de compras de inventario para cumplir con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).
El final de la fecha de mantenimiento general de SAP, conjuntamente con el objetivo de la compañía de optimizar completamente sus recursos internos de TI, llevó a Kamigumi a realizar una revisión exhaustiva de la funcionalidad y los costos del sistema en base a las necesidades comerciales de la compañía. Después de revisar su sistema ERP actual, S/4HANA y los requisitos comerciales futuros, la compañía concluyó que no se podía obtener un retorno de la inversión al reemplazar su versión actual robusta y estable de ECC 6 con una migración completa a S/4HANA, lo que finalmente llevó a Kamigumi a elegir el soporte de Rimini Street.
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— Rimini Street (@riministreet) May 22, 2020
Recuperación del control para acelerar un mapa de ruta de TI basado en los negocios
Rimini Street ha permitido que Kamigumi recupere el control de su estrategia de inversión en TI en lugar de quedar encerrado en el mapa de ruta dictado por el proveedor. Como resultado de haber cambiado a Rimini Street, Kamigumi ahora recibe un soporte de primer nivel y de gran capacidad de respuesta para sus aplicaciones SAP por un mínimo de 15 años desde el momento en que la compañía hizo la transición al soporte de Rimini Street, sin ninguna actualización o migración requerida. La compañía también logró de inmediato un ahorro del 50 por ciento en tarifas de soporte anual y planea invertir sus considerables ahorros en iniciativas avanzadas de automatización que mejoren los márgenes de ganancias y su competitividad. Estas iniciativas incluyen el establecimiento de centros de distribución de alto valor agregado y la implementación de soluciones de IoT para sus almacenes y procesos logísticos, lo que reafirma la importancia de TI como su base de negocios.
“Hemos elegido el soporte de terceros después de enfrentar altas tarifas de mantenimiento continuo de SAP y por no ver un caso de negocios para actualizar a S/4HANA”, comentó Ikuo Maruyama, gerente general del Departamento de Sistemas de Información en Kamigumi Co., Ltd. “Antes del cambio a Rimini Street, raramente contactábamos a SAP Japón, y ellos nunca participaron en nuestras reuniones de operaciones del sistema. Por el contrario, Rimini Street estuvo participando en reuniones de operaciones regulares con nosotros, compartiendo cualquier problema y trabajando diligentemente para resolverlos. Este enfoque de asociación con Rimini Street nos permitió centrarnos en recuperar el control de nuestro mapa de ruta de TI para planificar e implementar proyectos estratégicos en nuestro negocio”.
Todos los clientes de Rimini Street se benefician del mejor modelo de soporte de la compañía, que ofrece redundancia y resistencia de la fuerza laboral global y proporciona un servicio ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, incluido su Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement, SLA) líder en la industria de tiempos de respuesta de 15 minutos para todos los casos críticos de Prioridad 1. A los clientes también se les asigna un Ingeniero de Soporte Principal (Primary Support Engineer, PSE), respaldado por un equipo de expertos técnicos que tienen un promedio de 15 años de experiencia en el sistema específico de software empresarial del cliente.
“Kamigumi utilizó su recién adquirido presupuesto de TI, los ahorros generados al cambiar del soporte del proveedor al de Rimini Street, para implementar un sistema de seguridad de TI de próxima generación e innovar en torno a su sólido sistema SAP actual”, expresó Yorio Wakisaka, gerente general de Nihon Rimini Street KK. “Al igual que con muchos de nuestros clientes, Kamigumi ha recuperado el control de su mapa de ruta de TI para planificar inversiones estratégicas para un entorno de TI más moderno para la actualidad y a futuro. Rimini Street continúa ayudando al equipo de TI de Kamigumi a transformarse y a innovar para manejar los mayores avances en la demanda de iniciativas comerciales de gestión de almacenes y transporte portuario”.