Agencias / MonitorSur CIUDAD DE MÉXICO .- El 2021 está a días de terminar, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló las empresas que presentaron mayor número de quejas por parte de los usuarios del país en este periodo y que resultaron afectados al haber adquirido algún producto o servicio.
La Profeco detalló a MILENIO que en primer lugar se ubicó la Comisión Federal de Electricidad (CFE), al presentar al momento 8 mil 71 quejas, con un porcentaje de conciliación de 66 por ciento.
Ésta es la lista completa de empresas con más quejas:
- Walmart sumó mil 581 quejas y 75 por ciento de conciliación.
- Aeroméxico, con mil 250 quejas y 91 por ciento de conciliaciones.
- Mercado Libre, con mil 236 quejas y 71 por ciento de conciliaciones.
- Liverpool, con mil 142 y 77 por ciento de conciliación.
- Aautofin Monterrey, con 802 quejas y 76 por ciento de conciliaciones.
- Whirlpool obtuvo 794 quejas y 91 por ciento de conciliación.
- Coppel, con 770 quejas y 73 por ciento de conciliación.
- Interjet, con 747 quejas y 14 por ciento de conciliación,
- Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento-Veracruz 653 quejas y 56 por ciento de conciliación.
Motivos de Reclamación
Tienda Departamental.
- Negativa a la entrega del producto o servicio.
- Negativa a hacer efectiva la garantía.
- Negativa a cambio o devolución.
Tiendas de Autoservicio
- Negativa a la entrega del producto.
- Negativa a cambio o devolución.
- Negativa a la devolución del precio pagado.
Aerolíneas
- Daño, extravío de equipaje.
- Cancelación de vuelo.
- Retraso de vuelo.
Telecomunicaciones
- Negativa a la entrega del producto o servicio.
- Negativa a la rescisión del contrato.
- Error de cálculo.
Con información de la agencia ‘Reuters’.
