Agencias / MonitorSur ,Xalapa, Veracruz .- Los consumidores utilizan cada vez más su sitio web o aplicaciones para abrir cuentas digitales y esperan que este proceso sea rápido. Al mismo tiempo, tienen que asegurarse de que ellos sean quien dicen ser para evitar que criminales abran cuentas utilizando identidades robadas o falsas.

Para saber qué piensan realmente los clientes de la apertura digital de cuentas y protección contra el fraude, FICO encuestó a 5,000 personas en 10 países, incluido México.

El estudio reveló que el 88% de los encuestados están preparados para abrir una cuenta financiera digitalmente -utilizando tanto una aplicación como el sitio web del proveedor-.

Dentro de este grupo, un 66% abriría una cuenta de tarjeta de crédito, 60% abriría una cuenta de teléfono móvil y un 55% abriría una cuenta bancaria.

Sin embargo, el 61% aún prefiere abrir cuentas bancarias en una sucursal, 18% lo haría desde la aplicación de un banco y un 15% desde la página web del banco.

Resalta que un 17% de los encuestados abriría una cuenta con la competencia si se ven forzados a realizar acciones fuera del canal digital; por ejemplo, demostrar su identidad o residencia o establecer un registro biométrico. Mientras que 4% abandonaría la apertura de cuenta totalmente.

“Dado el contexto global actual, afectados por la pandemia del covid-19, llama la atención la preferencia de los consumidores mexicanos de abrir cuentas en persona antes que usar canales digitales”, señala Alexandre Graff, Presidente de FICO para Latinoamérica y el Caribe en el comunicado en el que la empresa comparte los hallazgos de su estudio.

Con información de la agencia ‘Notimex’.