Agencias, Ciudad de México.- Amazon se sumó a la carrera de los chatbots y anunció el lanzamiento de Amazon Q, un asistente digital que ayudará a los clientes corporativos a buscar información, escribir código y revisar indicadores empresariales.

El gigante tecnológico anunció el martes que lanzará Q, un chatbot empresarial impulsado por inteligencia artificial generativa.

El anuncio, realizado durante una conferencia anual que la compañía realiza en Las Vegas para su servicio de computación en la nube AWS, representa la respuesta de Amazon a los rivales que han lanzado chatbots que han captado la atención del público.

Hace un año, el lanzamiento de ChatGPT por parte de OpenAI, con sede en San Francisco, desató un aumento en el interés público y empresarial en las herramientas de inteligencia artificial generativa que pueden redactar correos electrónicos, hacer propuestas de mercadotecnia, ensayos y otros textos que asemejan el trabajo del ser humano.

En un principio, esta atención le dio una ventaja al principal socio y patrocinador de OpenAI, Microsoft, que tiene los derechos de la tecnología subyacente detrás de ChatGPT y la ha utilizado para crear sus propias herramientas de IA generativa, conocidas como Copilot. Pero también animó a competidores como Google a lanzar sus propias versiones.

Estos chatbots son una nueva generación de sistemas de IA que pueden entablar una conversación, generar textos legibles a petición del usuario e incluso producir imágenes y videos nuevos a partir de lo que han aprendido de una amplia base de datos de libros digitales, escritos en internet y otros medios.

Amazon dijo el martes que Q puede realizar funciones como sintetizar contenidos, agilizar las comunicaciones diarias y ayudar a los empleados con tareas como la generación de publicaciones de blogs. Las empresas también pueden conectar Q a sus propios datos y sistemas para obtener una experiencia a la medida que sea más relevante para su negocio.

La tecnología ya está disponible para su previsualización.

Si bien Amazon está al frente de sus rivales Microsoft y Google como el principal proveedor de computación en la nube, no se le considera líder en la investigación de IA que ha conducido a generar avances en la IA generativa.

Un índice reciente de la Universidad de Stanford que midió la transparencia de los 10 principales modelos fundacionales de IA, incluido Titan de Amazon, situaba a esta empresa en el último puesto. Los investigadores de Stanford afirmaron que una menor transparencia puede dificultar que los clientes que quieren usar esta tecnología sepan si pueden confiar en ella, entre otros problemas.

Mientras tanto, la empresa ha seguido avanzando. Amazon anunció en septiembre que invertirá hasta 4,000 millones de dólares en Anthropic, una startup de IA con sede en San Francisco que fue fundada por exempleados de OpenAI.

El gigante tecnológico también ha lanzado nuevos servicios, incluida una actualización de su popular asistente de voz Alexa para que los usuarios puedan tener conversaciones más parecidas a las que entablan con humanos y resúmenes de reseñas de productos generados por IA para los consumidores.

Los chatbots impulsados ​​por IA generativa son “realmente muy útiles para los consumidores”, dijo el martes Adam Selipsky, director ejecutivo de AWS, en re:Invent, la conferencia de la compañía en Las Vegas. “Pero en muchos sentidos, estas aplicaciones realmente no funcionan en el trabajo”.

Amazon Q, que según la compañía fue capacitado en parte con la documentación y el código interno de AWS, estará disponible para desarrolladores que usan la nube de la compañía. También se agregará al software de inteligencia empresarial de Amazon, así como a programas para trabajadores de centros de llamadas y gestores de logística. La compañía dice que el asistente se puede adaptar para que considere datos corporativos o el perfil de una persona. Microsoft Corp., con sus productos Copilot, y Google, de Alphabet Inc., han tomado medidas similares.